Tại Hàn Quốc, ngày càng nhiều công ty ứng dụng một số hệ thống AI trong quy trình tuyển dụng lao động để tiết kiệm thời gian và giảm yếu tố chủ quan. Nhiều nhà tuyển dụng có ảnh hưởng hàng đầu tại Hàn Quốc cũng đã bắt đầu ứng dụng những hệ thống này để bắt kịp xu hướng mới của thị trường việc làm. Mới đây, LG Electronics Inc. và LG Uplus Corp. đã hợp tác với Genesis Lab đưa Hệ thống "Viewinter HR Solution" (Giải pháp nhân lực Viewinter) và ứng dụng trong quy tình tuyển dụng. Genesis Lab là công ty khởi nghiệp với lĩnh vực trọng tâm là AI nhận biết cảm xúc, có trụ sở tại Seoul. Đây là lần đầu tiên các chi nhánh của tập đoàn hàng đầu Hàn Quốc ứng dụng AI trong quy trình tuyển dụng thông thường.
Theo CEO của Genesis Lab, ông Lee Young-bok, giải pháp AI, với những thuật toán học sâu (deep learning), sẽ sàng lọc các video phỏng vấn ứng viên để phân tích các hành vi phi ngôn ngữ như ánh mắt, tư thế đầu, giọng nói và biểu cảm khuôn mặt. Dựa vào những phân tích này, giải pháp AI giúp đưa ra những dự đoán về kỹ năng xã hội, bao gồm kỹ năng giao tiếp và thái độ, của người tìm việc.
CEO này dự báo giải pháp AI sẽ thu hút sự quan tâm của các công ty lớn cần những cách thức hiệu quả để tuyển dụng nhân tài. Mỗi năm, các chi nhánh của những tập đoàn lớn tại Hàn Quốc như Samsung, LG và SK thường tổ chức 2 đợt tuyển dụng sinh viên mới ra trường, với quy trình bao gồm hồ sơ thông tin cá nhân, kiểm tra năng khiếu, phỏng vấn và bảng điểm. Vì lượng đơn đăng ký quá lớn nên đội ngũ nguồn nhân lực (HR) không thể rà soát một cách kỹ lưỡng, khi đó AI sẽ hỗ trợ sàng lọc ngay từ khâu đầu tiên và cho phép các nhà tuyển dụng có cái nhìn sát thực hơn khi gặp trực tiếp các ứng viên. Việc sử dụng hệ thống AI ngay từ những khâu đầu tiên sẽ giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm được khối lượng lớn thời gian vốn chỉ để loại những ứng viên không phù hợp hay hỏi đi hỏi lại những câu hỏi cơ bản trong khâu phỏng vấn. Một lợi thế khác của việc sử dụng AI trong hệ thống tuyển dụng là AI đưa ra phân tích dựa trên những thuật toán deep learning nên giúp loại bỏ những yếu tố chủ quan, thiên vị và những yếu tố tác động khác.
Để phát triển hệ thống AI riêng, Genesis Lab đã mời các chuyên gia nhân sự với kinh nghiệm lâu năm trong tuyển dụng tại các công ty lớn. Các chuyên gia xem nhiều đoạn video phỏng vấn các ứng viên, chấm điểm ứng viên dựa trên nhiều đặc điểm. Sau đó, hệ thống AI sẽ được nhập các dữ liệu và nghiên cứu cách đánh giá, tiêu chí đánh giá từ các chuyên viên để thiết lập cho riêng mình những thuật toán deep learning dựa trên những điều đã học hỏi được. Những nhà phát triển AI của công ty cũng liên lạc chặt chẽ với các quản lý nhân sự tại hai chi nhánh của LG trong vài tháng qua để chuẩn bị một giải pháp AI cho hệ thống tuyển dụng của tập đoàn này. Các nhà quản lý và lãnh đạo cấp cao của LG trực tiếp tham gia vào quá trình phát triển AI cho hệ thống tuyển dụng của họ, giúp tạo ra giải pháp phù hợp với đặc thù tuyển dụng của tập đoàn.
Genesis Lab cho biết giải pháp AI không thay thế các nhân viên phụ trách nhân sự mà chỉ hỗ trợ họ đẩy nhanh quy trình và sớm tìm được ứng viên phù hợp. CEO này tin tưởng giải pháp AI được ứng dụng thử nghiệm tại hai công ty của LG trong năm nay sẽ tạo ra thay đổi trong quy trình tuyển dụng của nhiều côn ty khác trong tương lai. Thuật toán deep learning của AI sẽ được cải thiện dần theo từng video phỏng vấn và công ty hy vọng việc hợp tác với những tập đoàn lớn để thuật toán ngày càng chính xác hơn.
Dù thị trường phỏng vấn việc làm bằng AI mới chỉ bắt đầu ở Hàn Quốc và những công nghệ liên quan cần được nghiên cứu và phát triển thêm nhưng mô hình kinh doanh của Genesis Lab' đã thu hút vốn đầu tư từ những đối tác như Naver D2 Startup Factory và Blue Point Partner. CEO Lee tin tưởng giải pháp AI trong tuyển dụng sẽ dần vươn ra thị trường toàn cầu, mà khởi đầu sẽ là thị trường Nhật Bản, nơi các ứng dụng AI cũng đã được đưa vào quy trình tuyển dụng và thị trường việc làm có nhiều điểm tương đồng với Hàn Quốc.
Theo CEO của Genesis Lab, ông Lee Young-bok, giải pháp AI, với những thuật toán học sâu (deep learning), sẽ sàng lọc các video phỏng vấn ứng viên để phân tích các hành vi phi ngôn ngữ như ánh mắt, tư thế đầu, giọng nói và biểu cảm khuôn mặt. Dựa vào những phân tích này, giải pháp AI giúp đưa ra những dự đoán về kỹ năng xã hội, bao gồm kỹ năng giao tiếp và thái độ, của người tìm việc.
CEO này dự báo giải pháp AI sẽ thu hút sự quan tâm của các công ty lớn cần những cách thức hiệu quả để tuyển dụng nhân tài. Mỗi năm, các chi nhánh của những tập đoàn lớn tại Hàn Quốc như Samsung, LG và SK thường tổ chức 2 đợt tuyển dụng sinh viên mới ra trường, với quy trình bao gồm hồ sơ thông tin cá nhân, kiểm tra năng khiếu, phỏng vấn và bảng điểm. Vì lượng đơn đăng ký quá lớn nên đội ngũ nguồn nhân lực (HR) không thể rà soát một cách kỹ lưỡng, khi đó AI sẽ hỗ trợ sàng lọc ngay từ khâu đầu tiên và cho phép các nhà tuyển dụng có cái nhìn sát thực hơn khi gặp trực tiếp các ứng viên. Việc sử dụng hệ thống AI ngay từ những khâu đầu tiên sẽ giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm được khối lượng lớn thời gian vốn chỉ để loại những ứng viên không phù hợp hay hỏi đi hỏi lại những câu hỏi cơ bản trong khâu phỏng vấn. Một lợi thế khác của việc sử dụng AI trong hệ thống tuyển dụng là AI đưa ra phân tích dựa trên những thuật toán deep learning nên giúp loại bỏ những yếu tố chủ quan, thiên vị và những yếu tố tác động khác.
Để phát triển hệ thống AI riêng, Genesis Lab đã mời các chuyên gia nhân sự với kinh nghiệm lâu năm trong tuyển dụng tại các công ty lớn. Các chuyên gia xem nhiều đoạn video phỏng vấn các ứng viên, chấm điểm ứng viên dựa trên nhiều đặc điểm. Sau đó, hệ thống AI sẽ được nhập các dữ liệu và nghiên cứu cách đánh giá, tiêu chí đánh giá từ các chuyên viên để thiết lập cho riêng mình những thuật toán deep learning dựa trên những điều đã học hỏi được. Những nhà phát triển AI của công ty cũng liên lạc chặt chẽ với các quản lý nhân sự tại hai chi nhánh của LG trong vài tháng qua để chuẩn bị một giải pháp AI cho hệ thống tuyển dụng của tập đoàn này. Các nhà quản lý và lãnh đạo cấp cao của LG trực tiếp tham gia vào quá trình phát triển AI cho hệ thống tuyển dụng của họ, giúp tạo ra giải pháp phù hợp với đặc thù tuyển dụng của tập đoàn.
Genesis Lab cho biết giải pháp AI không thay thế các nhân viên phụ trách nhân sự mà chỉ hỗ trợ họ đẩy nhanh quy trình và sớm tìm được ứng viên phù hợp. CEO này tin tưởng giải pháp AI được ứng dụng thử nghiệm tại hai công ty của LG trong năm nay sẽ tạo ra thay đổi trong quy trình tuyển dụng của nhiều côn ty khác trong tương lai. Thuật toán deep learning của AI sẽ được cải thiện dần theo từng video phỏng vấn và công ty hy vọng việc hợp tác với những tập đoàn lớn để thuật toán ngày càng chính xác hơn.
Dù thị trường phỏng vấn việc làm bằng AI mới chỉ bắt đầu ở Hàn Quốc và những công nghệ liên quan cần được nghiên cứu và phát triển thêm nhưng mô hình kinh doanh của Genesis Lab' đã thu hút vốn đầu tư từ những đối tác như Naver D2 Startup Factory và Blue Point Partner. CEO Lee tin tưởng giải pháp AI trong tuyển dụng sẽ dần vươn ra thị trường toàn cầu, mà khởi đầu sẽ là thị trường Nhật Bản, nơi các ứng dụng AI cũng đã được đưa vào quy trình tuyển dụng và thị trường việc làm có nhiều điểm tương đồng với Hàn Quốc.
Lê Ánh
TTXVN
