 |
| Nhân viên trực đường dây nóng 0511 1022 tiếp nhận và xử lý phản ánh của công dân. Ảnh: Trần Lê Lâm - TTXVN |
Tổng đài do Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng khai thác và vận hành, bao gồm hơn 100 bàn giải đáp thông tin, có thể cùng lúc tiếp nhận 90 cuộc gọi với các chức năng ghi âm, bảo mật và an toàn thông tin. Việc thống nhất sử dụng một đầu số duy nhất sẽ đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin được kịp thời, có trách nhiệm, hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.
