Vẫn còn nhiều vụ việc chưa được giải quyết dứt điểm, tình hình khiếu nại diễn biến phức tạp, nhất là những vụ khiếu nại, tố cáo đông người. Trong khi đó, năng lực cán bộ còn hạn chế, thông báo kết quả giải quyết khiếu nại chưa tốt, gây bức xúc thậm chí có đơn tố cáo hành vi bao che sai phạm…