Trước nhiều ý kiến băn khoăn về việc người dân muốn lấy lại mật khẩu ứng dụng VssID – Bảo hiểm xã hội số phải trả phí tin nhắn 1.000 đồng/lượt, Bảo hiểm xã hội Việt Nam cho biết, đây là mức phí dịch vụ của nhà mạng, cơ quan này không thu tiền dịch vụ trên.